Praktijkboek “Durven met dienstverlening”

Het Praktijkboek “Durven met dienstverlening” bundelt theoretische inzichten, praktische stappenplannen en de meest recente cases uit steden en gemeenten: Brugge, Herentals, Ieper, Roeselare, Brasschaat, Dilbeek, Hove, Aalst, Genk, Izegem, Kuurne, Antwerpen, Kortrijk, Leuven, Lier, Knokke-Heist, Lede en Heist-op-den-Berg. Lees ook … Lees verder Praktijkboek “Durven met dienstverlening”

Briefing voor een passerend president

Beste president Obama, Als u straks boven onze streek vliegt in uw Marine One, vergeet dan niet door de raampjes te kijken. U vliegt natuurlijk zoveel en bent intussen al zo gewoon om de wereld vanuit het Google Earth perspectief te bekijken zodat u tijdens uw korte vluchten misschien liever een boek leest. Alvast een eerste tip bij de voorbereiding op uw nakend bezoek aan Waregem: geef uw ogen de kost, want van op de snelweg zal u maar een fragment van de streek zien. Uw adviseurs hebben vermoedelijk wel een briefing voorzien over uw bestemming, maar hier krijgt u … Lees verder Briefing voor een passerend president

Maatwerk is de toekomst – Een pleidooi voor persoonlijk online bibliotheekwerk

Nu boeken en informatie digitaal worden en de gebruiker al vaker in de woonkamer blijft zal de bibliotheeksector sterk moeten inzetten op geïntegreerde elektronische diensten. Maatwerk is de toekomst, op basis van koppelingen tussen gebruikersinformatie en aanbod. Om de twee weken ga ik langs bij Rita, in een kleine bibliotheek in de stadsrand. Een glimlach, een hartelijk woord, snuisteren in de collectie. Rita wijst me op de nieuwe roman die me zou kunnen bekoren en toont mijn tienerkinderen waar ze Twilight vinden, maar ook gelijkaardige boeken. Rita is één van mijn persoonlijke leeswijzers. Het bijzondere aan haar is dat ze … Lees verder Maatwerk is de toekomst – Een pleidooi voor persoonlijk online bibliotheekwerk