Dienstverlening in lokale besturen

Hoe organiseer je een publieksdienst?
Hoe bepaal je openingstijden? Welke kanalen zet je in?
Hoe kan je gedrag van gebruikers analyseren? Hoe krijg je medewerkers mee in een verhaal?

Dit zijn de vragen waar veel lokale besturen mee kampen. Met een ruim aanbod aan netwerken en mogelijkheden ondersteunt Bart Noels lokale besturen bij het organiseren en vormgeven van dienstverlening.

LinkedIn-groep dienstverlening in lokale besturen

Dit netwerk wil kennis en ervaring ontsluiten voor lokale besturen in Vlaanderen. Dagelijks wordt nieuws gepost in dit online netwerk voor professionals.

VVSG lerend netwerk dienstverlening

Bart Noels begeleidt voor VVSG het lerend netwerk dienstverlening. Een netwerk van professionals uit lokale besturen. Op de bijeenkomsten worden kennis en praktijken uitgewisseld.

Organisatietrajecten

Integratie gemeente-OCMW, vraagstukken rond centralisatie, de kans voor een gebouwenintegratie,… Dit zijn de vraagstukken die een antwoord krijgen in een organisatietraject. Als expert dienstverlening bij lokale besturen werkt Bart Noels samen met adviserende bedrijven: CC Consult, Idea Consult,…

Workshops dienstverlening

  • Hoe organiseer je een publieksdienst?
  • Hoe bepaal je openingstijden?
  • Welke kanalen zet je in?
  • En hoe stuur je op kanalen?
  • Hoe kan je gedrag van gebruikers analyseren?
  • Op welke wijze kunnen we beter samenwerken?

Dit zijn  enkele van de vragen waar lokale besturen mee zitten. Vragen die we graag met u helpen beantwoorden. In een workshop “facetten van dienstverlening” gaan we samen na welke werven moeten worden opgezet om een succesvolle dienstverlening mogelijk te maken. Theorie en praktijk gecombineerd, met ruimte voor heel veel maatwerk.

Referenties: Geraardsbergen, Staden, De Panne, Knokke-Heist, Hamont-Achel, Putte, Psilon, Cipal, BDO, CC Consult, Idea Consult, Kortom, PIVO Vlaams-Brabant, VVSG, Intercommunale Leiedal, …

Publicaties

Bart Noels publiceert regelmatig over dienstverlening bij VVSG-Politeia. Zie “Publicaties“.